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適用線路情況：
普通外線或中繼線、分機線、虛擬網、無線電臺、對講系統、數字話機手柄線等模擬線路。

產品詳細說明：
應用特點：
1、客戶服務中心監測服務人員的服務態度，技術水平，考核工作能力，分析產品存在問題，收集客戶的意見，為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。
2、公司決策層，監察企業電話的總體運作，考察企業電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業人員的工作能力與業務水平，迅速發現和杜絕損害企業利益行為，電話錄音系統可促使職員全心全意，優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎，發現新的業務潛力和新的業務方向，為企業決策人員提供意想不到的法律依據。
3、業務人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對性培訓業務人員的業務技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據，并可把內容直接提取，簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業提供有效的法律依據。
6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。

功能特點：
1、軟件平臺
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文簡體、中文繁體、英文操作系統，并可根據客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來電
有新的未接來電時，系統會自動記錄來電號碼，該功能需要電話線有來電顯示才能實現。
3、多種錄音啟動方式
錄音啟動方式靈活，具有壓控、鍵控多種啟動方式，可以是某段時間內錄音，也可以是24小時錄音，錄音起始時間可以靈活設置。
4、方向辨別
自動辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動檢測來電制式并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼。
注意：如需要顯示來電號碼，則外線要有來電顯示功能才能實現。
5、實時監聽
可實時監聽每一條通道的通話內容。
6、自動循環錄音
可以設置多達4個盤（可以是硬盤、分區或網絡映射盤）自動循環錄音，當系統的硬盤空間將滿時，系統將自動清除最先錄音的文件，確保系統常年不間斷運行。
7、電話管理
強大的電話管理功能，可以對所有撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統具有完整的操作日志功能，可以記錄對系統的所有操作。
9、商務管理（POPUP）
可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫添加了客戶資料以后，當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細資料，知己知彼，占據了業務的主動性，從而贏得客戶，搶占市場，提高企業效益；該系統可成為您商務辦公的好幫手。
10、遠程管理（FTP）
可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務器上，讓您在外地出差時也能聽到錄音。
11、用戶權限管理
系統具有多級用戶管理功能，不同權限的用戶只能操作其相應的功能，例如可以設定某操作員只能查詢、統計錄音，而不能刪除錄音數據等。
12、支持多種數據庫
支持Access，MYSQL，MSSQL三種數據庫，解決錄音數據量大的情況下，出現數據庫單一（ACCESS數據庫）處理速度較慢問題。
13、客戶端功能
可以在局域網的任意計算機登錄客戶端，從而獲得跟錄音系統服務端一樣的操作體驗。
14、報警功能
當錄音系統發生異常時，如超長時間錄音，線路斷線時可以直接郵件通知管理員。

PC配置要求：

附：部分軟件操作界面：
1、主界面，可以直觀看到線路的空閑，通話時長等狀態。


2、錄音模式與分時間段錄音設置界面


3、錄音模式啟動設置方式界面，如“Key”為鍵控方式，即選擇性錄音，需要錄音時按“*”鍵才錄，否則不錄音。


4、FTP設置界面，總部可以直接查聽，統計各分公司的通話記錄。


5、客戶信息彈屏功能界面，客戶來電后可以直接在計算機看到客戶的電話號碼，地址，姓名等詳細信息。


6、來電時，在屏幕右下角彈出的小對話框。


7、客戶資料界面：在這里可以完成對客戶資料的編輯，添加，刪除，導出，導入等操作。


8、客戶資料導入界面，可以直接把原有客戶資料按指定格式導入客戶資料庫。


9、錄音查詢界面：用戶可以在這個完成，錄音文件的查詢，播放，統計通話數量，通話時長，備注，導出等功能，也是錄音系統最常用的一個功能模塊。


10、“綜合查詢”界面：可以按姓名，線路號碼，部門等指定條件來查找，統計錄音記錄。


11、打印匯總界面，可按月/天統計話務人員的呼入次數，呼出次數，通話時長等。


12、客戶查聽端界面，可在局域內的任意計算機通過客戶端軟件，使用IP方式登錄主機，進行查聽，播放，統計錄音數據。

13、權限設置界面，用戶可以為服務器與客戶端的每個操作員分配不同的權限。

14、報警功能設置界面，發生斷線或者硬盤空間滿等情況可發送郵件通知管理員。

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14、支持多種錄音數據庫